iPhoneのwallet機能に入っている、モバイルsuicaが反応しなくなった時の対処法を経験談からまとめました。
自分でできる事
①walletでsuicaを選択し、右上の「・・・」をタップ。
↓
「ヘルプモードをオンにする」をタップして、改札等にかざしてみる。
②iPhoneの再起動。
③wallet からsuicaを削除し、再登録する。
アップルサポートに電話する
それでも解決できなかったので、Appleサポートに電話。（0120-277-535）
電話はすぐにオペレーターに繋がります。
オペレーターに症状を伝えたところ
上記の３つを試すように言われました。
試したけどダメだった事を伝えると、
遠隔でiPhoneの診断をするとのこと。
診断結果は問題なし。
iOSの最新バージョンが出ているので、
アップデートしてもう1度試すように言われました。
試した結果、はやりiPhoneはsuica読み込み端末に反応せず。
何度も電話した結果、
やっと修理サポートで対応してくれることに。
修理サポートは郵送での対応かApple修理サポート対応店舗で行うとのこと。
手元からiPhoneがなくなるのは困るので、店舗での対応をお願いしました。
電話で修理サポート（Genius Bar）の予約をしてもらえました。
Apple店舗にて修理サポート
予約した日時にAppleストアに行くと、すぐに対応してくれました。
まずは、iPhoneがsuica読み込み端末に反応するかどうかのチェック。
結果、反応せず。
本体自体に不具合があり、部品交換ができるものではないのでiPhoneをまるごと交換することになりました。
（最初から本体に不具合があると思ってお願いしていたのに、色々遠回り（何時間も電話対応）させられたことを思い出し「やっぱりな。最初からここに持ってくればよかった。」と思いました。）
iPhone購入から1年以内だったので、iPhoneの交換は無料でした。
（1年経過していた場合の交換は約4万円）
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